Kjøpsvilkår

Velanordic.se eies og drives av FMS Group AB ( Org.nr: 5590786058).

Bestilling

  • Når du har fullført bestillingen din, sendes det en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
  • Hvis det er noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via chat eller e-post til info@velanordic.se Hvis du ikke har mottatt noen ordrebekreftelse i innboksen, finner du e-posten i søppelposten.

Levering

  • Vi behandler bestillingen din innen høyst 2 virkedager
  • Våre normale leveringstider er 4–10 virkedager.
  • Bestillinger lagt inn på helger sendes tidligst på mandagen etter.
  • Hvis sporingshistorikken for bestillingen din ikke oppdateres innen 7 dager etter leveringsbekreftelsen, bør du kontakte kundeservicen vår.
  • Ved ikke hentet pakke debeterer vi et gebyr på 250 kr som skal dekke våre transport- og administrasjonskostnader.

Reklamasjon

  • Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feileksponert når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre feilen kostnadsfritt.
  • Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
  • Klagen skal sendes umiddelbart etter at defekten er oppdaget.

Hvordan går du frem ved reklamasjon?

  • Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til info@velanordic.se
  •   der du oppgir navnet ditt, adressen din, e-postadressen din, ordrenummeret og en beskrivelse av feilen.
  • Hvis vi ikke lykkes med å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
  • Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Forbrukerklagenemnda, se arn.se.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt slutsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid å presentere produktene så korrekt som mulig.

Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på en nettside få informasjon om at informasjonskapsler brukes, av personvernshensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å følge en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. Mer informasjon kan du finne på nettsiden til Nasjonal kommunikasjonsmyndighet.

Endringer i de generelle vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettsiden.

Tvist og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses i minjøte mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Forbrukerklagenemnda, se arn.se.

Ved eventuell tvist følger vi beslutninger fra Forbrukerklagenemnda eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvister vedrørende tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i henhold til svensk rett og lov.